• Se positionner, appréhender son rôle et ses missions
• Consolider la pratique des compétences fondamentales
• Développer les compétences transversales incontournables
• Optimiser la collaboration avec le dirigeant et l’équipe
• Intégrer et initier la transformation numérique et digitale 
• S’inscrire dans une démarche qualité permanente

Appréhender le rôle et les missions de l’assistante

• Comprendre son rôle et les enjeux de sa fonction
• Appréhender la diversité des compétences à maîtriser 
• Accompagner son responsable dans ses missions 
• Adopter la posture de manager et la conduite de projet
• Adopter une démarche qualité et de veille permanente

Mise en situation 

Analyser sa pratique professionnelle, relever les pistes d’amélioration

Quiz : connaissez-vous votre manager ?

Organiser l’activité et optimiser la gestion du temps

• Diagnostiquer son rapport au temps et sa pratique
• Définir ses objectifs et ses priorités
• Coordonner et piloter son organisation et celle de l’équipe
• Maîtriser et mettre en œuvre les outils d’organisation et de gestion du temps 

Mise en situation

Quiz : "Faites votre diagnostic, quels sont les symptômes ?"

Application : "Club des créateurs d’entreprise", priorisez les tâches à effectuer à l’aide de la matrice d’Eisenhower

Gérer l’information avec pertinence

• Récolter, traiter, organiser, diffuser l’information
• Maîtriser le flux et les sources d’information
• Assurer la traçabilité
• Utiliser les outils efficacement 

Mise en situation

Elaborer une carte mentale de la gestion de l’information

Organiser le classement des dossiers

Communiquer efficacement

Maîtriser les techniques de communication

Améliorer son efficacité à l’oral : 

• Au téléphone
• En face à face
• En réunion

Optimiser ses écrits professionnels :

• Courrier, e-mail
• Rapport, compte-rendu…
  
• Maîtriser les outils de communication et bureautiques 
• Intégrer et accompagner le changement (évolution numérique, digitale, collaborative)

Mise en situation   

Jeux de rôle : prise de parole en public

Exercices : prise de note et rédaction

Contribuer à la gestion et au pilotage de l’activité



Assurer la gestion commerciale : 

• Proposition commerciale, facturation, suivi clients…
• Effectuer les activités de comptabilité et de gestion : 
• Tableaux de bord, budget, documents comptables…
• Participer à la gestion des ressources humaines : 
• Suivi administratif, recrutement, formation…
• Maîtriser les logiciels : tableur, gestion commerciale, comptabilité

Mise en situation

Etude de cas : administration des ventes

Application : effectuer les formalités d’embauche