• Connaître le métier d'employé.e d'accueil et les attentes liées à cette fonction 
• Développer ses qualités comportementales (Savoir-être professionnel).
• Accueillir, renseigner et orienter les clients et visiteurs en face à face et au téléphone en employant les termes spécifiques liées à la fonction
• Accroitre ses aptitudes à communiquer et à améliorer ses relations interpersonnelles
• S’avoir s’exprimer de manière professionnelle en français et en anglais à l’oral et à l’écrit
• Réaliser des tâches administratives de base
• Répondre aux demandes internes apparentées aux missions de conciergerie en entreprise
• Acquérir les pratiques permettant de s'organiser et gérer ses priorités.
• Faire face aux situations les plus courantes en matière d'accueil
• Savoir utiliser les outils bureautiques

Les caractéristiques de l'accueil en entreprise 

• Comprendre les attentes du métier d’employé d’accueil

Développer son aptitude à communiquer

• Connaître les fondamentaux de la communication
• Accueillir, renseigner et orienter les clients et visiteurs en face à face et au téléphone en employant les termes spécifiques liées à la fonction
• Accroitre ses aptitudes à communiquer et à améliorer ses relations interpersonnelles

Savoir s'exprimer à l'écrit et à l'oral 

• Approfondir son français à l'oral et à l'écrit en milieu professionnel - Grammaire et orthographe. Connaître les bases du vocabulaire pour échanger en anglais
  

Savoir s'organiser en utilisant les outils collaboratifs 

• Savoir gérer son temps avec Outlook
• Répondre aux demandes internes apparentées aux missions de conciergerie en entreprise
• Acquérir les pratiques permettant de s'organiser et gérer ses priorités.
• Faire face aux situations les plus courantes en matière d'accueil

Développer ses qualités comportementales 

• Savoir-être en milieu professionnel.